Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince elektronik ortamda akdedilmiştir.
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ticari Ünvanı: Dola Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adresi: OSTİM OSB Mah. 243. Cad. No: 7 Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0312 385 00 20 · E-posta: siparis@dolagida.com.tr
MERSİS No: 1721132872355568 · Vergi Dairesi / No: Yenimahalle V.D. / 3100614994
KEP Adresi: dolagida@hs01.kep.tr
1.2. ALICI (TÜKETİCİ):
Adı Soyadı / Ünvanı: [Alıcı Adı Soyadı]
Teslimat Adresi: [Alıcı Teslimat Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası] · E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
MADDE 2 — TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında; Bakanlık: Ticaret Bakanlığı'nı, Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, Yönetmelik: 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni, Site: https://dola.ozeleticaretyazilimi.com.tr internet sitesini, Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini, Tüketici / Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://dola.ozeleticaretyazilimi.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı, adeti, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri aşağıda gösterilmiştir:
| Ara Toplam: | [Ara Toplam] ₺ |
| İndirim Tutarı: | -[İndirim Tutarı] ₺ |
| Kargo Ücreti: | [Kargo Ücreti] ₺ |
| Ödenecek Toplam Tutar: | [Sipariş Tutarı] ₺ |
Ödeme Şekli: [Seçilen Ödeme Yöntemi]
Kargo Firması: [Seçilen Kargo Firması]
Sipariş No & Tarihi: [Sipariş No] · 22.09.2026
Ödeme Güvenliği Güvencesi: Ödeme işlemleri BDDK lisanslı PayTR Sanal POS altyapısı ve 256-Bit SSL şifreleme ile doğrudan bankanın 3D Secure ekranında gerçekleşir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu SATICI sunucularında KESİNLİKLE saklanmaz.
MADDE 5 — TESLİMAT ŞARTLARI VE İFA YERİ
5.1. Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş formunda beyan ettiği teslimat adresine, yasal 30 günlük azami süreyi aşmamak koşulu ile anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
5.2. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş aşamasında ALICI tarafından ödenir. SATICI'nın web sitesinde belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretinin SATICI tarafından karşılanacağını beyan etmesi halinde teslimat masrafı SATICI'ya aittir.
5.3. Ürünün teslimatı anında ALICI'nın veya yetkilendirdiği kişinin adresinde bulunmaması durumunda SATICI sorumluluğunu ifa etmiş sayılır. Bu durumda paketin kargo şubesinden geç alınmasından kaynaklanan bekleme zararları ve iade kargo masrafları ALICI'ya aittir.
MADDE 6 — GIDA MADDELERİNDE CAYMA HAKKI VE YASAL İSTİSNALARI
6.1. ALICI, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. YASAL MEVZUAT CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (Yönetmelik Madde 15):
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Yönetmelik m. 15/1-b: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
b) Yönetmelik m. 15/1-ç: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
6.3. Sitemizde satışı yapılan taze gıda, süt/şarküteri, soğuk zincir, koruyucu ambalajı açılmış veya tüketim maddesi niteliğindeki ürünler 15/1-b ve 15/1-ç maddeleri kapsamında CAYMA HAKKININ İSTİSNASI kapsamındadır; açılmış veya son kullanma tarihi riski taşıyan gıdalarda cayma hakkı ve iade kabul edilmez.
6.4. Koruyucu emniyet şeridi, vakumu, bandı veya kapağı açılmamış, dış ortamla temas etmemiş, orijinal kolisi/ambalajı yıpranmamış ve saklama koşullarına uygun muhafaza edilmiş kuru gıda ürünlerinde 14 günlük yasal cayma hakkı kullanılabilir.
MADDE 7 — AYIPLI MAL, KARGO HASARI VE HASAR TESPİT TUTANAĞI
7.1. ALICI, sipariş ettiği ürünleri teslim alırken kargo kolisini/paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, patlamış veya açılmış ambalajlarda kargo kuryesine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletmeli ve paketi teslim almayarak kargo görevlisine iade etmelidir.
7.2. Hasar tespit tutanağı düzenletilmeksizin teslim alınan paketlerdeki hasarlardan kargo taşıyıcısı ve SATICI sorumlu tutulamaz; ürünlerin hasarsız ve tam olarak teslim alındığı kabul edilir.
7.3. Ürünün ayıplı veya kusurlu olduğunun sonradan anlaşılması durumunda ALICI, ambalaj açılmadan ve ürün kullanılmadan 48 saat içinde SATICI'ya fotoğraflı bildirim yapmakla yükümlüdür.
MADDE 8 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her takvim yılı başında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan hallerde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 9 — YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden sipariş verdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını, Ön Bilgilendirme Formu'nu, Gizlilik ve KVKK metinlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ederek kabul ettiğini beyan eder.